Konto & Daten löschen
Stand: 23. September 2026
Du kannst dein JoinIn-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit selbst löschen – am schnellsten direkt in der App. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung auch per E-Mail anfordern. Beides ist kostenlos. Diese Seite gilt für die App für Kinder & Jugendliche und für die JoinIn-Eltern-App.
In der App löschen (sofort)
In beiden Apps findest du die Löschung in deinem Profilbereich:
- Öffne die App und tippe auf dein Profil.
- Wähle „Konto löschen".
- Bestätige die Sicherheitsabfrage. Dein Konto und alle Inhalte werden damit sofort und unwiderruflich gelöscht.
Tipp: Möchtest du vorher sehen oder mitnehmen, was gespeichert ist? Im Profil kannst du unter „Meine Daten" eine Kopie deiner Daten exportieren, bevor du löschst.
Per E-Mail anfordern (ohne App)
Du hast keinen Zugriff mehr auf die App – zum Beispiel weil du sie deinstalliert oder das Gerät gewechselt hast? Dann schreib uns, und wir löschen dein Konto für dich:
- Sende eine E-Mail an contact@joinin.space mit dem Betreff „Konto löschen".
- Nenne uns deinen Spitznamen (Benutzernamen) in der App und – falls vorhanden – die App, um die es geht (Kinder/Jugendliche oder Eltern).
- Zu deinem Schutz prüfen wir, dass die Anfrage wirklich von dir (oder bei Kindern von einem Sorgeberechtigten) kommt, bevor wir löschen. Dafür fragen wir dich ggf. nach einer kurzen Bestätigung.
Wir bearbeiten deine Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). In der Regel ist sie deutlich schneller erledigt.
Was gelöscht wird
Mit der Löschung deines Kontos entfernen wir alle personenbezogenen Daten, die zu diesem Konto gehören – unwiderruflich. Dazu gehören:
- dein Profil (Spitzname, Avatar, Einstellungen) und die Geräte-Bindung,
- deine Chats und Nachrichten samt Fotos, Sprach- und Videonachrichten,
- deine Challenge-, Punkte- und Aktivitätsdaten,
- gespeicherte Standort-Informationen sowie die Verknüpfungen zwischen Kind- und Eltern-Konto.
Die Löschung wirkt auch in unseren Sicherungskopien (Backups): diese werden im Zuge ihres regulären Zyklus, spätestens innerhalb von 30 Tagen, überschrieben.
In engen Ausnahmefällen müssen wir einzelne Angaben aufbewahren, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet oder es zur Abwehr von Missbrauch und zum Schutz anderer Kinder nötig ist (Art. 17 Abs. 3 DSGVO). Diese Daten werden gesperrt, ausschließlich zu diesem Zweck genutzt und gelöscht, sobald dieser Zweck entfällt – wie lange das jeweils ist, steht in der Datenschutzerklärung.
JoinIn Eltern: Löschst du ein Elternkonto, während unser Team eine Verknüpfung mit einem Kind vorübergehend gesperrt oder dauerhaft getrennt hat, halten wir eine Einschränkung für Eltern-Kontakte fest – nur als nicht umkehrbare Prüfwerte (Hashwerte) deiner E-Mail-Adresse und deiner Geräte, nicht deinen Namen –, bis unser Team sie aufhebt, danach noch 12 Monate. So lässt sich die Sperre nicht durch ein neues Konto umgehen.
Fragen zur Löschung
Du erreichst uns jederzeit unter:
Weitere Details, wie lange einzelne Datenarten gespeichert werden und welche Rechte du hast, findest du in unserer Datenschutzerklärung.